Questions Fréquentes

Je recommande vraiment un nettoyage à sec ou un nettoyage ciblé à l'eau froide avec un détergent très doux. S'il vous plaît, évitez la machine à laver ou le sèche-linge ! Un léger coup de brosse peut suffire pour raviver les fibres et leur redonner leur bel éclat.

Oui ! Et c'est justement ce qui fait leur charme. Les légères variations de couleur et de texture sont tout à fait normales pour des pièces faites main. Comme les coussins sont teints avec des pigments naturels, le vôtre sera véritablement unique.

Non, je vends uniquement les housses sans le rembourrage. Ça vous permet de choisir l'épaisseur qui vous convient le mieux. Je recommande d'utiliser un insert de 45x45 cm pour un rendu bien gonflé et parfait.

J'expédie toutes les commandes depuis les Pays-Bas. Il faut généralement compter 3 à 5 jours ouvrables pour les Pays-Bas et la Belgique, et 5 à 10 jours ouvrables pour le reste de l'Europe.

Pour l'instant, j'expédie principalement au sein de l'Union Européenne. Mais si vous êtes ailleurs, envoyez-moi un petit mot à contact@sabraloom.com et je ferai de mon mieux pour trouver une solution !

Bien sûr, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat en m'écrivant à contact@sabraloom.com. Passé ce délai, il se peut que j'aie déjà préparé et expédié votre colis.

J'accepte les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, qui est un partenaire de paiement très sécurisé. Toutes vos transactions sont protégées.

J'accepte les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les coussins soient dans leur état d'origine et n'aient pas été utilisés. Les frais de retour sont à votre charge. Écrivez-moi simplement à contact@sabraloom.com pour lancer la procédure.

Pour un échange, contactez-moi à contact@sabraloom.com dans les 14 jours. Je vous guiderai dans la démarche et je vous aiderai à trouver la pièce parfaite pour vous.

Tous mes coussins Sabra sont fabriqués à la main par des artisans incroyablement talentueux au Maroc. J'y vais régulièrement pour sélectionner personnellement chaque pièce et passer du temps avec les tisserands avec qui je collabore.

Absolument. La soie de cactus est 100% végétalienne et durable. En soutenant cet artisanat traditionnel, j'aide à préserver un savoir-faire ancestral tout en privilégiant des pratiques durables. Et chaque achat soutient directement ces artisans locaux.